1. Garanti süresi fatura tarihinden itibaren 24 aydır. Kullanım hatalarından kaynaklanan arızalı, faturasız, garanti belgesi veya işletmeye alma formu olmayan ürünler garanti kapsamı dışındadır.
2. Servis talepleri İstanbul şehir içi 2 gün, şehirdışı 7 gün ve yurtdışı asgari 21 gün önceden belirtilmelidir.
3. Gönderilen arızalı cihazın kullanım yeri, bağlantı şekli, akışkan, basınç, sıcaklık bilgileri ve iletişim bilgileri gönderilmelidir.
4. Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi veya arıza giderilmesi, müşteri teklifi onaylamasından sonra yapılır.
5. Arızalı cihaz tamir süreci, tamir öncesi fiyat teklifimizi onaylayarak, tarafımıza fakslamanızdan sonra gerçekleşecektir.
6. Garanti dışı gönderilen arızalı cihazın kargo ve paketleme işlemlerinden tamamen müşterilerimiz sorumludur.
7. Ürün teslimi “Teknik Servis Formu” ile yapılır. Değiştirilerek yenisi takılan ürünler üreticisinin garantisindedir.
8. Azami tamir süresi 30 iş günüdür.
